Ogni anno migliaia di persone si mettono in contatto con il CCDU per denunciare gli abusi, la criminalità, i ricoveri coatti, le truffe e gli abusi sessuali perpetrati in ambito psichiatrico, come pure i trattamenti e le condizioni disumane esistenti in molte strutture psichiatriche. Il CCDU documenta tali abusi e aiuta la persona a denunciarli alle autorità competenti.